Aktuelles zu COVID-19

NUN IST ZEIT ZUM PLANEN UND FÜR VORFREUDE!
IHRE SICHERHEIT LIEGT UNS AM HERZEN

Liebe Gäste!
Sie können sich sicher sein, dass wir alles unternehmen, damit Sie bei uns eine wundervolle Zeit und einen "sorgenfreien" Urlaub mit viel Platz genießen können.

Für Sicherheit, Wohlbefinden und Gesundheit ist bestens gesorgt, auch wenn wir uns momentan an einige neue Regeln im täglichen Miteinander gewöhnen müssen. Welche Anpassungen derzeit zu beachten sind, haben wir hier für Sie zusammengefasst.

Wir freuen uns schon auf das Wiedersehen mit Ihnen allen!
Ihre Familie SCHWABL MIT DEM ELLMAUHOF-RESORT-TEAM

Die Maßnahmen werden laufend an die offiziellen Vorgaben der Österreichischen Bundesregierung angepasst - bitte beachten Sie, dass es zu Änderungen kommen kann!
Stand: 15.06.2020

UNSER HYGIENE- & SICHERHEITSKONZEPT & ALLGEMEINES

  • Mit unserem Hygienekonzept der Firma Hagleitner, unserem Reinigungsverfahren der Firma Green Clean-Dampfreinigung (keimfrei sauber ohne Chemie) und den damit verbundenen erhöhten Reinigungs- & Desinfektionsintervallen tragen wir Sorge für unsere Gäste und Mitarbeiter
  • Unsere Mitarbeiter im Gästekontakt tragen Mund Nasen Schutz oder Face Shields
  • Wo es nötig ist werden Plexiglas-Scheiben angebracht
  • Der Mindestabstand von 1 m zwischen Fremdpersonen oder einzelnen Familienverbänden ist in allen Bereichen des FAMILIENRESORT einzuhalten
  • Wir bitten Sie Ihren eigenen Mund-Nasen-Schutz für Sie und Ihre Kinder mitzubringen, da dieser eventuell bei Aktivitäten außer Haus (Benützung der Gondel, öffentliche Verkehrsmittel, bei Ausflügen) benötigt wird
  • Das FAMILIENRESORT steht aktuell ausschließlich Gästen offen, welche auch übernachten (kein Day SPA & a la Carte)
  • Personenlifte dürfen nur allein oder im Familienverband benutzt werden

AN- & ABREISE

  • Wir heißen Sie ab 14.00 Uhr  Willkommen – der Nachmittagsbrunch steht für Sie ab 15.00 Uhr bereit
  • Ab 16.30 Uhr steht Ihnen wie gewohnt Ihr Zimmer zur Verfügung
  • Die Check Out Zeit bleibt unverändert bei 10.30 Uhr - wir bitten Sie die Check Out Zeit & Freigabe der Zimmer von 10.30 Uhr einzuhalten, um die Reinigungs- & Desinfektionsintervalle für Sie zu gewährleisten
  • Bitte beachten Sie, dass wir keine frühe Anreise- & späte Abreise mit Benützung des Wellnessbereiches anbieten können!
  • Sie erhalten 6 Tage vor Anreise eine E-Mail mit einem Link zum Pre-Check-In - um den Check-In zu vereinfachen bitten wir Sie dieses Online-Formular bereits zu Hause auszufüllen.

ELLMAUHOF KULINARIK - VON MORGENS BIS ABENDS

  • Buffets finden unter Einhaltung der Hygienevorschriften (Handdesinfektion / Einweghandschuhe) und mit dem nötigen Abstand statt
  • Während Ihres Aufenthalts bitten wir Sie zu jeder Mahlzeit ausschließlich den Ihnen zugewiesenen Tisch einzunehmen
     
  • Frühstücksbuffet: von 07.30 Uhr - 10.00 Uhr
  • Mittagsbuffet: von 12.00 Uhr - 13.30 Uhr
  • Nachmittagsbrunch: von 15.00 Uhr - 16.30 Uhr
  • Kuchenbuffet: von 15.30 Uhr - 16.30 Uhr
  • Gourmetmenü am Abend inkl. Kinderbuffet von 18.00 Uhr - 20.00 Uhr

    - das Salat- und Käsebuffet, der Eiswagen stehen im gewohnten Umfang am Buffet für Sie bereit
    - wir bitten Sie Ihre Kinder beim Gang zum Buffet und den Saftstationen immer zu begleiten
     
  • Early Lunch & Dinner-Buffet für müde Kids vor der Reiterstube ab 11.30 Uhr und am Abend ab 17.30 Uhr
  • Die Teebar im Wellnessbereich steht weiterhin zur Verfügung
  • Die Saftbars und die Kaffeestation bitte unter Einhaltung der Hygienemaßnahmen nutzen
  • Das Hipp-Buffet für unsere kleinsten Gäste steht zur Entnahme bereit, Besteck und Zubehör erhalten Sie auf Nachfrage

ELLMAUHOF SPA - Kosmetik & Massage

  • Täglich geöffnet von 8.30 Uhr – 19.00 Uhr
  • Mo.- Do. sind wie immer mit vorheriger Absprache bis 18.00 Uhr gerne Termine bis 22.00 Uhr möglich
  • Alle Behandlungen aus dem SPA Menü finden statt
  • Nutzen Sie freie WELLNESS-Termine am Vormittag um Stoßzeiten zu vermeiden

ELLMAUHOF SPA - Sauna- & Wellnesslandschaft inkl. Ruheräume

  • Täglich geöffnet von 10.00 Uhr – 21.30 Uhr (ausgenommen das Dampfbad)
  • Die Beschränkung sieht den Mindestabstand von 1m zwischen Fremdpersonen oder Familienverbänden vor
  • Die maximale Anzahl der Gäste pro Sauna wird vor der Saunakabine angegeben
  • Aufgüsse dürfen aktuell nicht durchgeführt werden
  • Unsere Teebar ist von 10.00 – 21.30 Uhr geöffnet
  • Ihre Wellnesstasche samt Bade- und Saunahandtücher befinden sich auf Ihrem Zimmer, Appartement oder Suite

ELLMAUHOF WASSERWELT

Unsere Öffnungszeiten:

  • Indoor – Kinderwasserwelt täglich von 7.30 Uhr – 21.30 Uhr
  • Erlebnishallenbad mit Tunnelrutsche täglich von 7.30 Uhr – 21.30 Uhr
  • Outdoor - Pool täglich geöffnet ab 7.30 Uhr
  • hier sind die Abstandsregeln und die damit verbundenen maximalen Personenanzahlen einzuhalten - diese finden Sie jeweils vor den einzelnen Pools

ÖFFENTLICHE IN- & OUTDOOR SPIELPLÄTZE UND -RÄUME

  • Alle Spielplätze und Räumlichkeiten sind geöffnet
  • Bitte denken Sie an die einzuhaltenden Abstandsregeln

ELLMAUHOF AKTIV-, VITAL-, WANDERPROGRAMM & FITNESSSTUDIO

  • Kurse, Aktivitäten & Wanderungen mit unseren Guides finden in kleineren Gruppen statt. Bitte denken Sie an die Einhaltung der Abstandsregeln.
  • Für Aktivitäten außer Haus bitten wir Sie Ihren Mund-Nasen-Schutz mitzunehmen
  • das Fitnessstudio ist täglich von 6.00 Uhr – 22.00 Uhr geöffnet – hier gilt die Abstandsregel von 2 m
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Baby-, KIDS- & TEENSANIMATION

  • Alle Räumlichkeiten sind geöffnet
  • Die Kinder werden in kleinen Gruppen betreut, die Treffpunkte der jeweiligen Altersgruppen sind aufgeteilt
  • Unser Programm findet in gewohnter Qualität statt und sieht wie immer im Sommer viele Aktivitäten in der Natur - rund um den Ellmauhof und unseren wunderschönen Erlebnisbergen in Saalbach Hinterglemm vor.
  • In der Animation wird ausschließlich mit Faceschild gearbeitet um Mimik und Gestik zu unterstützen.
  • Für Babys ab 4 Monaten bis 1,5 Jahren gelten geänderte Betreuungszeiten – täglich von 9.00 Uhr – 19.00 Uhr.
  • Die Anmeldung erfolgt bis 20.00 Uhr am Vorabend an der Rezeption. Momentan benötigen wir auch die ungefähre Dauer der Betreuung.
  • Aus gegebenem Anlass bitten wir Sie Ihr(e) Kind(er) zu den jeweiligen Betreuungsterminen zu bringen und abzuholen.
  • Bitte übergeben Sie Ihr Kind mit dem im Vorhinein vollständig ausgefüllten Kinderpass, je nach Voranmeldung beim jeweiligen Treffpunkt.
  • Ein betreuter Kindertisch ist mit Voranmeldung und ab 2 Jahren möglich (eigene Trinkflasche mitbringen).
  • Während des Mittags-Kindertisches von 12.00 Uhr bis 12.45 Uhr bleibt der Kinderclub aufgrund gründlicher Reinigung und Desinfektion geschlossen.
  • Wir bitten um Verständnis, dass der Kinderclub eine „elternfreie Zone“ ist . Zur Zeit können die geplanten „Family Spots“ nicht durchgeführt werden.
  • Kranke und kränkliche Kinder dürfen den Kinderclub nicht besuchen (Schnupfen, Husten).
  • Unser Smiley ist momentan verreist, deswegen wird es in nächster Zeit keinen morgendlichen Rundgang im Restaurant geben. Vermissen muss ihn trotzdem keiner, da wir jeden Morgen im Kinderclub um 9.00 Uhr den Smiley-Tanz tanzen.

BABY- & KINDERAUSSTATTUNG

  • Die gesamte Ausstattung steht wie gewohnt zur Verfügung und wird von uns nach jedem Gebrauch vorschriftsmäßig desinfiziert.
  • Dies ist auch bei den Rückentragen und Buggys berücksichtigt. – um Engpässe zu vermeiden, bitten wir Sie Ihren eigenen Buggy mit zu bringen.

SCHWIMMKURSE & FITDANKBABY-KURSE

  • FitdankBaby-Kurse finden wie gewohnt statt (die genauen Termine entnehmen Sie aus der Homepage)
  • Baby- und Kinderschwimmkurse werden zu den Kleinkinderwochen durchgeführt (die Termine entnehmen Sie bitte aus der Homepage), Privatunterricht ist jederzeit möglich
  • Alle Kurse werden unter der genauen Einhaltung der vorgeschriebenen Hygienemaßnahmen durchgeführt und es gelten auch hier die Abstandsregeln

REITAKADEMIE FÜR KINDER UND ERWACHSENE

  • Das Reitangebot ist in gewohnter Qualität verfügbar
  • Die Kurse und Unterrichtsstunden werden in kleinen Gruppen mit größerer Aufteilung abgehalten
  • Offene Fragen und Wünsche werden wie gewohnt am „Round Table“ beantwortet – dieser ist momentan am Sattelplatz
  • Die Kursblätter erhält man Sonntag ab 19.00 Uhr am „Round Table“ im Stall
  • Die Buchung der individuellen Stunden findet am Sonntag ab 19.00 Uhr am „Round Table“ statt
  • Buchungen von individuellen Stunden während der Woche bitte wie gewohnt an der Rezeption tätigen
  • Schutzwesten und Reithelme können ausgeliehen werden, wir bitten Sie jedoch – wenn möglich - das eigene Equipment mitzubringen
  • Das Ponykarussell findet wie immer täglich von Sonntag bis Freitag statt, wir bitten Sie den Abstand von 1 m einzuhalten

IHR GÄSTEZIMMER, APPARTEMENT ODER SUITE

  • Reinigung mit unserem Hygienekonzept der Firma Hagleitner und unserem Reinigungsverfahren der Firma Green Clean-Dampfreinigung (keimfrei sauber ohne Chemie) durch unsere geschulten Mitarbeiter
  • Bitte beachten Sie, dass während der Zimmerreinigung nur das Zimmermädchen alleine im Zimmer sein darf
  • Wir bitten Sie die Check Out Zeit & Freigabe der Zimmer von 10.30 Uhr einzuhalten um die Reinigungs- & Desinfektionsintervalle für Sie zu gewährleisten

WAS SONST NOCH WICHTIG IST

Für saubere Hände

Da man sich nicht überall die Hände waschen kann, stehen Ihnen als Gast zahlreiche Desinfektionsspender im Hotel zur Verfügung.

Arbeiten mit Mundschutz bzw. Gesichtsschild

Zu Ihrer Sicherheit tragen alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter einen Mund-Nasen-Schutz bzw. ein Gesichtsschild.

Mit dem Aufzug von A nach B

Da der Mindestabstand zu fremden Personen im Aufzug nicht gewährleistet werden kann, bitten wir Sie unsere Hotel-Lifte nur alleine oder im Familienverband zu nutzen.

Bei Krankheit bitte Zuhause bleiben

Falls Sie sich nicht gut fühlen oder an Krankheits-Symptomen leiden, bleiben Sie im Sinne der so wichtigen Eigenverantwortung zum Schutze all unserer Gäste und Mitarbeiter bitte Zuhause. Wir freuen uns, wenn wir Sie zu einem späteren Zeitpunkt wieder begrüßen dürfen. Wenn Sie uns besuchen, gehen wir automatisch davon aus, dass Sie gesund sind.

Am Ende der Reise

Selbst, wenn Sie jetzt noch nicht an die Abreise denken möchten, wollen wir Ihnen eines mit auf den Weg geben: Bitte bezahlen Sie – wenn möglich – bargeldlos.

Schauen Sie auf sich, schauen Sie auf uns

Wir können leider keine Gesundheitsgarantie für jeden Gast und jeden Mitarbeiter übernehmen. Aber wir sind uns sicher, dass wir alle gemeinsam unseren Teil dazu beitragen können, um eine zweite Krankheitswelle zu verhindern. Deshalb appellieren wir an Ihre Eigenverantwortung und an die Einhaltung der neuen Verhaltensregeln im täglichen achtsamen Umgang miteinander.

Mögliche Änderungen

Wir halten uns an alle gesetzlich vorgegebenen Verhaltensmaßnahmen und Regelungen und tun alles, um Ihre Gesundheit und Sicherheit zu schützen. Gleichzeitig möchten wir aber auch ganz flexibel auf Beschränkungen oder Lockerungen in den einzelnen Bereichen reagieren. Deshalb halten wir Sie hier über alle Maßnahmen am Laufenden, nehmen stetig Anpassungen vor und behalten uns sämtliche Änderungen vor.

Ein sicheres Miteinander

www.sichere-gastfreundschaft.at

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